Eliminar cuenta y datos — UCAPSA App

Responsable: Universidad de Crianza y Adiestramiento S.A. de C.V.
Área responsable: Administración de UCAPSA
Correo: ucapsa84@gmail.com

UCAPSA permite solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos asociados que no exista obligación legal de conservar.

Opción más rápida: desde UCAPSA App

Si todavía puedes iniciar sesión:

Abre UCAPSA App.
Entra a Ajustes.
Selecciona Eliminar cuenta.
Revisa la explicación y confirma la eliminación.

Para cuentas de clientes, socios y entrenadores, la app registra la solicitud e intenta eliminar la cuenta directamente. Las cuentas con rol Admin o Superadmin se atienden mediante un procedimiento interno distinto.

Si se puede completar, la app muestra que la cuenta fue eliminada. Si existen datos que deben conservarse, referencias pendientes u otro impedimento técnico, la solicitud permanece registrada, con su estado, y puede requerir revisión administrativa. Una solicitud enviada o pendiente no significa que la cuenta ya se eliminó. En Ajustes se puede consultar el estado y reintentar cuando corresponda; un bloqueo de conservación no desaparece por reintentar.

Si ya no puedes acceder a la app

Puedes iniciar la solicitud por correo sin reinstalar ni abrir UCAPSA App:

Solicitar eliminación por correo

Si el enlace no abre tu aplicación de correo, escribe a ucapsa84@gmail.com con el asunto:

Solicitud de eliminación de cuenta UCAPSA App

Indica el correo asociado a la cuenta. No envíes contraseñas, datos bancarios ni documentos que no te solicitemos.

Qué ocurre con tus datos

Cuando el sistema puede completar la eliminación, suprime la cuenta de acceso y los datos asociados de UCAPSA App que no deban conservarse; el proceso también contempla las fotografías privadas del perro vinculadas a esa cuenta.
Si existen obligaciones de conservación, datos relacionados que impiden la eliminación inmediata o una incidencia técnica, la solicitud puede permanecer pendiente, en revisión o bloqueada. Los datos que deban conservarse legalmente se bloquean y no se utilizan para finalidades incompatibles hasta que proceda su supresión.
La eliminación de la cuenta no sustituye obligaciones fiscales o contables que, en su caso, existan fuera del registro administrativo auxiliar de la app.
UCAPSA puede verificar la identidad antes de ejecutar una solicitud recibida por correo para evitar eliminar una cuenta por petición de una persona no autorizada.
Una vez concluida la eliminación, UCAPSA puede conservar constancia administrativa limitada de su atención, sin mantener innecesariamente datos de acceso. Si se produce un error después de eliminar la cuenta, Administración puede revisar el registro correspondiente.

Consulta también la Política y Aviso de Privacidad de UCAPSA App.

Última revisión: 27 de octubre de 2026.

Aviso de privacidad aplicable: versión 1.5 App Stores, vigente desde el 27 de octubre de 2026.